Importancia de una buena logística para la RS (Responsabilidad Social)


CASO 1 "Llega una mujer a la puerta de un club cuya convocatoria se había hecho en forma radial. Allí se encuentra con otras personas con la misma intención, sin embargo, les responden que el Socio que se encargaría de eso, se retiró y que en ese momento no hay quien reciba las donaciones"
CASO 2 "Una familia se acerca el viernes a eso de las 16hs a un templo. Cargados de cajas que habían juntado, producto de la solidaridad de sus vecinos. Ellos se habían comprometido a entregarla en el Templo que difundió la dirección como centro de recopilación. Al llegar, la multitud los demoró, la desorganización más precisamente. Nadie sabía qué hacer con las cosas que iban llegando y que sin dudas habían superado sus expectativas. Había más donaciones que voluntarios, por lo tanto, la selección y el embalaje hacía la tarea extremadamente lenta."
CASO 3 "Han sido pocas las cajas que pudo recolectar la Sociedad de Fomento del barrio, sin embargo, al llegar a La Plata y pretender entregar las cosas, empezó la tarea más difícil hasta entonces. Desconocer el camino, no haber ido con el modo de llegar correcto, sabiendo hasta dónde podían llegar sumado a  las diagonales no hicieron más que  perderse, perder tiempo y eficacia. Finalmente decidieron bajar del auto y caminar cuadras y cuadras con las cajas, hasta el destino, pudiendo haber llegado directamente con el vehículo.

Los "Casos" siguen, no son ejemplos de mala voluntad o falta de intención, sino simplemente de la improvisación  que suelen tener muchas Instituciones, a pesar de estar ( preparadas aparentemente) para ayudar.

Tras haber escuchado casos como los anteriores y después de haber trabajado y continuar haciéndolo en ONG, decidí escribir los puntos más importantes que se deben tener en cuenta en la planificación. Para lo demás, "el factor sorpresa" siempre estará latente.


Es fundamental conocer la importancia que tiene aplicar una buena logística a la Responsabilidad Social, ayuda, cooperación, voluntariado, etc. por parte de la ONG, Institución o Entidad a la que pertenezcas. Sea esta una escuela, un templo, un club o cualquier otra dispuesta a participar y colaborar cuando sea necesario.


Con motivo de la reciente inundación que afectó a una importante cantidad de ciudadanos de nuestra provincia, muchas personas decidieron colaborar, participando en una actividad de RS.
Aunque lamentablemente acercarse a determinadas organizaciones con los elementos requeridos, no siempre resulta como lo esperamos.

¿Qué  debería hacer una ONG o cualquier otra Entidad que decida hacer una convocatoria de elementos destinados a la donación.

Lo ideal, es que la misma conozca  con anticipación algunos puntos básicos e indispensables que ayudarán en el momento oportuno. Sucede que hay sociedades como la nuestra, no acostumbradas "por suerte o por desgracia", a tener que pasar por catástrofes, bombardeos, sismos, terremotos, explosiones, etc.  razón por la cual el sistema a aplicar se relaciona (habitualmente) más con la buena voluntad que con la manera que podríamos considerar óptima o adecuada para ello.

No quiero decir que la voluntad no sea importante, todo lo contrario, pero no es lo único con lo que deberíamos contar. Muchas personas dispuestas a colaborar, pero sin los  recursos para hacerlo demuestran que algunas veces con la voluntad solamente, no alcanza.

A continuación, una lista de los recursos indispensables con los que debe contar la Institución para llevar a cabo la tarea:

·        Recursos humanos (personas de buena voluntad,  disponibilidad y disposición para contribuir, no para entorpecer, proactivas y empáticas )       

·        Recursos Materiales (elementos que sirvan para llevar a cabo la tarea, estos dependerán del motivo o destino de la tarea) En el caso de las instituciones que  en este momento están trabajando para colaborar con los inundados, será imprescindible que cuenten fundamentalmente  con: cajas, bolsas de diversos tamaños, bolígrafos, rotuladores o papeles que sirvan para escribir el contenido de los envíos, cinta de embalar, etc. Elementos de estas características son aquellos con los que debe contar una entidad antes de requerirlos. Pues nunca están de más para la actividad que pueda lleva a cabo en la recolección de donaciones para fechas como el día del niño, entregas a geriátricos u hospitales, celebraciones de fin de año en algún hogar de niños, etc.

·        Recursos edilicios  (espacio donde se guardarán los elementos antes mencionados, espacio donde se efectuará la colecta, espacio necesario para guardar aquello que se recibió como donación, espacio concreto en el que se efectuará la entrega definitiva de aquellos elementos que forman parte de la donación.


·        Recursos de transporte (documentación al día del conductor y del vehículo, combustible, estado óptimo del vehículo, conocer los accesos posibles para llegar a destino sin inconvenientes)

                             Preguntas que también ayudarán a llevar a cabo la tarea en forma exitosa.

ü  ¿Quién?   Será el miembro o los miembros que llevarán a cabo las diversas tareas. Tanto en origen como en  el destino
ü   ¿Cómo o cuál? Será el plan de acción o la modalidad que se implementará  que resulte ágil y efectiva.
ü  ¿Cuándo? Saber fecha y hora de recepción, de embalaje, de entrega.
ü  ¿Dónde? Se realizará la recolección o recepción de elementos, el control del estado de los mismos, limpieza, fecha de vencimiento, etc. y posteriormente  dónde será la entrega.



3
2
1
Y el proceso a seguir estaría resumido en tres etapas
                                                                                         
            
Organización/ Planificación          Servicio/Tarea            Distribución/Entrega


Claro que la mayoría de los puntos que se incluyan en el plan a utilizar  para la logística deberán ser  implementados con anticipación, al menos aquellos que sean comunes a cualquier  eventualidad. Puesto que se irán agregando otros, conforme el siniestro, urgencia o emergencia.